Technische & Datenschutz FAQ

Produkt & Positionierung

  • Was ist PartsOS Planning?

    PartsOS Planning ist eine KI-gestützte Ersatzteilplanungssoftware für Maschinenbauer. Sie automatisiert Bedarfsprognosen, Bestellvorschläge und Bestandssteuerung und integriert sich direkt in bestehende ERP-Systeme wie SAP oder Microsoft Dynamics.

  • Für wen ist PartsOS Planning gemacht?

    Für Service-, After-Sales- und Supply-Chain-Teams in Maschinenbauunternehmen, die ihre Ersatzteilplanung von Excel auf automatisierte, datenbasierte Prozesse umstellen wollen.

  • Wie unterscheidet sich PartsOS von einer ERP-Standardlösung?

    ERP-Systeme sind für Transaktionen gebaut, nicht für intelligente Planung. PartsOS ergänzt Ihr ERP um KI-gestützte Bedarfsprognosen und automatische Bestellvorschläge, ohne Ihr bestehendes System zu ersetzen.

Systemarchitektur & Hosting

  • Wo wird PartsOS gehostet?

    PartsOS wird ausschließlich in Deutschland betrieben (ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren, AWS eu-central-1).
    Alle Daten sind verschlüsselt im Transfer (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256).
    Keine Übermittlung in Drittländer ohne separate Vereinbarung.

  • Wie ist die Mandantentrennung umgesetzt?

    Keinerlei Vermischung zwischen Mandanten.

  • Welche Sicherheitsstandards erfüllt PartsCloud?

    • Verschlüsselung beim Transfer und in Speicherung.
    • MFA-Unterstützung.
    • Backups + Wiederanlaufkonzepte.
    • Physische Sicherheit über ISO-zertifizierte Rechenzentren.

ERP-Integration & Datenflüsse

  • Ist eine Integration notwendig, um zu starten?

    Nein, PartsOS kann sofort genutzt werden ohne ERP-Anbindung.
    Manuelle Exporte aus dem ERP reichen vollständig aus.
    Kein IT-Projekt, praktisch kein Aufwand für die IT-Abteilung.

  • Welche Integrationsmöglichkeiten gibt es später?

    • SAP IDoc (z. B. MATMAS, MBGMCR, ORDERS).
    • SAP OData / APIg.
    • BAPI / RFC.
      Middleware: PI/PO, Integration Suite, APICON, Boomi.
      PartsConnect als leichtgewichtige Integrationsschicht.

  • Besteht ein Risiko indirekter SAP-Nutzung?

    Während des Onboardings: nein, da nichts zurückgeschrieben wird.
    Später:

    • definierter technischer User.
    • klar berechtigte Aktionen.
    • SAP-konforme Architektur.
      → Kein unkontrolliertes Lizenzrisiko.

  • Welche Daten werden zum Start benötigt?

    • Materialstamm
    • Historische Verbrauchsdaten
    • Lagerbestände
    • Lieferzeiten / Infosätze
    • Optional Bestellungen
      Einfach als Standardexport - keine Reports notwendig.

  • Wie fließen Daten zurück ins ERP?

    • Standardmäßig manuell (CSV)
    • Optional automatisiert via IDoc oder API
    • Keine automatische Bestellauslösung

Datenschutz (DSGVO)

  • Welche personenbezogenen Daten verarbeitet PartsCloud?

    Im Kern keine, die Anmeldung erfolgt ausschließlich über E-Mail-Adressen.

  • Wer ist Verantwortlicher?

    Der Kunde bleibt Verantwortlicher.
    PartsCloud ist Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

  • Wie lange speichert PartsCloud Daten?

    Nur für die Dauer der Nutzung.
    Nach Kündigung: Export + Löschung innerhalb 30–60 Tagen.

  • Werden Daten in Drittländer übermittelt?

    Nein, Hosting ist vollständig in Deutschland.

KI / Modelllogik

  • Werden personenbezogene Daten für die KI verwendet?

    Nein, Modelle arbeiten ausschließlich auf Material- und Bewegungsdaten.

  • Trifft die KI Entscheidungen?

    Nein, PartsOS liefert Vorschläge, keine automatischen Bestellungen.

Onboarding & Time-to-Value

  • Wie funktioniert das Onboarding?

    Drei einfache Schritte:

    1. Daten einmalig exportieren
    2. PartsCloud bereitet alles vor
    3. Erste Planungsergebnisse gemeinsam durchgehen

  • Welche Ressourcen braucht der Kunde?

    Eine Person aus Fachbereich/Disposition genügt.
    Optional ein IT-Kontakt für den einmaligen Datenexport.

  • Wie schnell entsteht der erste Mehrwert?

    In der Regel innerhalb von 10-14 Tagen nach Start.
    Oft bereits nach dem ersten Planungslauf.

  • Gibt es ein Einführungsprojekt?

    Nein, PartsOS ist sofort einsatzbereit.
    Integration kann später erfolgen - optional.

  • Wie unterstützt PartsCloud während des Onboardings?

    PartsCloud übernimmt:

    • Datenanalyse & Mapping
    • Parametrisierung
    • Schulungen in kurzen Sessions
    • Interpretation der Ergebnisse
    • Begleitung bis zur Routineanwendung

SAP Build Partner & SAP-Schnittstellen

  • Ist PartsCloud SAP Build Partner?

    Ja, wir nutzen SAP-Best-Practices für integrationsnahe Szenarien.

  • Hat PartsCloud zertifizierte SAP-Schnittstellen?

    Noch nicht, aber wir unterstützen vollständig standardisierte SAP-Technologien (IDoc, OData, RFC).
    Zertifizierung ist nicht erforderlich für zuverlässige Integration.

  • Wie geht PartsCloud mit IDocs um?

    Direkte Verarbeitung ohne Entwicklungsaufwand beim Kunden.
    Fertige Mappings für gängige IDocs.

  • Ist ein Add-on notwendig?

    Nein, Integration kann ohne Add-on umgesetzt werden.

Betriebsrat & Mitarbeiterdaten

  • Werden Mitarbeitende überwacht?

    Nein, PartsOS analysiert ausschließlich Material- und Prozessdaten.

  • Werden personenbezogene Mitarbeiterdaten genutzt?

    Nur technische Nutzeraccounts.
    Keine Leistungs- oder Verhaltenskontrolle.

  • Gibt es automatisierte Entscheidungen?

    Nein, alle Entscheidungen bleiben beim Menschen.

Support, Verfügbarkeit & Updates

  • Wie oft werden Backups erstellt?

    Täglich, mit mehreren Wiederherstellungspunkten.

  • Wie werden Updates eingespielt?

    Automatisch und vorher getestet.

  • Wie erreiche ich den Support?

    Über das integrierte Ticket-System oder Ihren Customer Success Manager.